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  • 鼎洲拥有庞大而规范化的渣土车智能管理系统服务保障体系,确保每个环节执行到位。

服务保障

标准化投诉处理体系,保障问题处理精准快捷

在客户项目运作过程中,出现任何问题,客户均可进行投诉反馈。我们保证24小时内确定问题,并出具解决方案,3/10天帮助客户解决问题。

24
 h
问题诊断确定

30
min
技术咨询答疑

2/9
day
技术安装调试

3/10
day
彻底解决问题

500+客户服务人员,随时为您服务

鼎洲的服务承诺不是一句口号、一个理念或一个广告,而是认真并执行到位的。为此,鼎洲建设了庞大、系统和规范化的服务保障体系,确保每个环节执行到位、精细处理。

 

300+ 安装工程师

紧密结合鼎洲科技的经营业务,我们构建了庞大的安装工程师团队并将其专业化,细分为渣土运输业务安装工程师、货运追踪业务安装工程师、金融风控安装工程师、网约车辆安装工程师等。

 

100+ 营销人员

在鼎洲科技,我们坚持精品方案的一对一针对性设计,用项目经理的专业知识帮助客户进行项目运作,彻底解决客户在设备采购、运营成本核算、运营管理和售后服务等方面的困扰。

 

80+ 售后团队

作为一家集研发、销售、服务于一体的企业,鼎洲科技非常注重与客户保持沟通交流,因此,我们成立了近百人的售后团队。一方面,及时解决客户项目遇到的问题;另一方面,搜集客户的使用反馈及改进意见,为项目研发提供更好的发展方向。

 

50+ 在线客服

无论你是在哪个城市哪个时段,您都可以随时与我们联系,因为,鼎洲科技构建了专业的在线咨询服务团队,365天全天候为您服务。

 

30+ 培训师

我们为用户的监管员提供全面系统的培训,以更好的服务于客户项目需求。各监管员学习结束后,回到项目进行平台操作运行期间,鼎洲科技提供后续技术支持服务,由培训师后期跟进项目使用效果,确保客户项目稳定运营。

 

不断完善全国服务网点,保障在您身边为您排忧解难

从初期的项目咨询到方案设计,再到后期的交付运营、售后投诉反馈等等,鼎洲科技建设了完善的制度体系,有效保障信息及时快捷传达,确保正确的人在正确的时间提供我公司较专业的服务和技术支持。

 

服务网点查询

 

移动客户端管理平台,随时随地查车找车

鼎洲为您提供最新移动版本的车辆GPS管理软件、在线查车软件、卫星定位管理软件下载,新版软件更清晰、更直观、更精准,安装后即随时掌握车辆位置信息。

 

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